Due nuovi strumenti Edelman per misurare l'influenza di blogger e Twitter

Edelman ha lanciato oggi BlogLevel e la versione 2.0 di TweetLevel, due strumenti grauiti che permettono di identificare chi siano i veri creatori di opinione nei diversi campi. Ovviamente, TweetLevel analizza Twitter e BlogLevel misura la blogosfera.

I due strumenti offrono elementi pratici di indagine a aziende e brand che, attraverso questi algoritmi messi a punto da Edelman, possono stabilire metriche di comparazione fra blogger e tweeters, in tutti i Paesi e in tutte le lingue del mondo. Ottengono punteggi più alti coloro che creano contenuti e idee proprie che sono poi amplificate e riprese dagli altri, così come coloro che più scambiano commenti con i loro follower. 

Per maggiori informazioni su BlogLevel eTweetLevel, cliccare qui per FAQ, qui per una presentazione e qui per il comunicato stampa Download Edelman launches BlogLevelTweetLevel final.

Posted by Sergio Veneziani

Euro, crisi ed economia, visti dal nostro osservatore a Bruxelles

Di ritorno dal Regional World Economic Forum di Bruxelles, Jere Sullivan, Presidente di Edelman Global Public Affairs, ci ha mandato le sue annotazioni che volentieri condividiamo. L'economia mondiale naviga in acque agitate e qualunque punto di osservazione in più può essere utile per capire il presente e pianificare il futuro.

 

The longer term view – Euro 2020 Strategy.  Barroso and Van Rompuy highlighted a number of key factors that need to be addressed as part of Euro 2020 Strategy including:

· The Eurozone needs to achieve both economic stability and financial market stability as the two are inextricably linked.

· All growth starts with good public service and the EU leaders need to make tough decisions that benefit the long term prosperity of the region not just short term decisions to satisfy the electorates.

· A number of member states continue to live beyond their means and Greece should be a wakeup call.  Changes need to be made to increase productivity and balance economies and this would include austerity programs and debt reduction.

· Investments need to be made to improve the economies in the Eurozone including investment in knowledge based economies, interconnection of energy systems and in a lower carbon economy.

· The solution is not to lower standard of living but rather to increase competitiveness which will require investments at both the European and member state level.

· In these tough times more than ever there is a need for political courage to make unpopular decisions.

· Unless the Eurozone doubles its economic growth it cannot support the current EU social model and it will not have a voice in the global economy,

A stronger message from the business community.  A panel of businessmen – from the U.S., UK, Russia and India -- followed the politician’s panel and they did not mince words.   They were much more pointed in noting that unless the EU makes some tough decisions it will continue to lose influence to the U.S and China, followed by India, Russia and Brazil.   Lack of productivity, less than business friendly labor laws and declining innovation were just a number of the issues sited by the panel that make investing in the EU less attractive.   

 

· Manpower Chairman and CEO, Jeffrey Joerries felt Europe needs to teach less rote thinking and more innovative thinking.  This is not only an academic exercise but a general state of mind that needs to be reinforced.   

· Llloyds CEO Lord Leveve was particularly critical saying the EU is “fiddling while Rome burns” and that Europe hast to wake up and get its act together to compete in the 21^st Century. 

· WPP CEO Martin Sorrell felt business was being hampered in Europe by over-regulation, lack of employee mobility (to move beyond their market) and a lack of political will to achieve changed.  As a result investment that should be going into the EU is going to the US, China and India.    

· Chander Gumani, CEO of Mahindra Satyam said the EU has too much talk and not enough action and his company invests in individual European countries and not the EUI as a whole mainly because there are no uniform tax laws and business regulations. 

· Ruben Vardanian, CEO of Troika Dialog a large investment fund in Russia said that in the last decade the EU has become less attractive and that the new generation in the EU is more interested in a stable life than progress. 

 

Greening of Europe.  In addition to discussion about the current economic malaise in the EU another popular topic was renewable energy.   A number of key points were addressed by business, government and NGO representatives: 

· The EU had set a goal of reducing its carbon emissions by 20% by the year 2020 and are currently are 1% behind their goal on the critical timeline.

· A common area of agreement is the need for a unified smart grid as opposed to the current state of antiquated and varied grid technology at the national level.

· As always is the case there was much debate over the role of traditional energy sources versus renewable or a mix of both. 

· Industry feels currently renewables can be used for more passive energy needs – lighting, offices, etc. – but is not available in great enough abundance and  at a competitive price to support heavier manufacturing – steel production, auto manufacturing, etc.

· Challenges and solutions included:  

o   Banks not offering financing as quickly and freely in a down economy to the renewable sector;

o   Lack of investor certainty in the renewable energy space to support greater investment by industry;

o   A need for consumer incentive in the form of tax breaks to purchase and use the technology to drive scale, which will in turn bring pricing down for renewable energy;

· Industry felt greater efficiencies in the technology need to happen before it is fully embraced.  They also believed government can play an important role through tax breaks and incentives.

· NGOs support the idea of government should play a role in funding R&D for renewable, but companies should be forced to share the resulting technology. You see the dilemma.

· New Commissioner for Climate Change Connie Hedegaard from Denmark, led a panel discussion and demonstrated the willingness and recognition that government and business need to work together to address climate change.   However, she was particularly hard on aviation and shipping saying they have been dragging their feet and need to step up their efforts.   She did give kudos to GE who was sitting on the panel with her as a company that was stepping up to the demand of addressing climate change and doing so in a way that is profitable.

· The airlines countered by stating that mobility is critical to the EU to expose their citizens to new ideas, expand innovation and thus grow the market.   

 

Finding its Foreign Policy niche.   A number of panels addressed the role or diminishing role of the EU in setting foreign policy.   It was felt the EU as a whole lacks a unified opinion on foreign policy and is not viewed as a leader on any particular aspect of foreign policy.  Instead France, Germany and particularly the UK drive their own positions and they won’t cede power to the EU.  It was felt by many that the EU cannot and will not be able to provide hard power (troops and military strength) but can play a role using soft power (educating national security forces in Afghanistan, providing infrastructure support etc.). 

There was debate on whether or not the EU should play a role in Afghanistan with foreign policy wonks from the universities suggesting Pakistan and the Balkans are places where the EU can play a bigger self defined role.    Konstantin Zhigalov Special Representative of the Chairman-in-Office of the OSCE believes the EU has to be more involved in Afghanistan as 30 countries have special representatives assigned to Afghanistan and the EU needs to be part of that group.  Also Afghanistan borders 3 of the OSEC member countries.  Also the EU is destination for Afghanistan’s leading agricultural crop – opium – and like it or not it is connected.   

Oxford professor Timothy Ash said while the EU may feel it is getting its act together it is almost viewed with contempt by Beijing, Mumbai and Washington D.C.  These three would all like to deal with the EU as one entity but to quote Henry Kissinger they are not sure whom to call.  Ash also felt Russia has less of an interest in dealing with the EU on foreign policy as a re-emerging imperial power in their own right.  That said the development of Russia’s economy is central to their future and they cannot modernize it without the EU. 

The end of the EuroZone?  Marek Belka, Director, European Department, International Monetary Fund (IMF), suggested international investors will put on hold the idea of investing in the Euro versus the dollar.  He believed the European region has not been a healthy target for investment for some time and depending on how Greece responds, combined with the fragile economies in Portugal, Spain and Italy that fact could continue for some time.  He did note that often times it takes a crisis like Greece to create a mechanism for change and it should serve as a catalyst for structural reform.  

To expand or not to expand.  There was ample discussion about whether or not the Euro Union should expand.  Some felt in this current economic environment there will be little appetite for expansion for fear of the big economies being put into a situation where they will have to bail out yet another government.  

At the same time Turkey made the case that unless Europeans want to work 65 hours a week they will need countries like Turkey in the Union.   They boast the 6^th largest economy in the world, 66% of their population is below the age of 23 and they have the 4^th largest workforce in the world.   They feel the EU needs to hold up their end of the bargain and seriously consider them for accession.  Valid arguments but the Big 3 economies do not support Turkey joining the EU, and unless they are swayed, the discussions could continue for decades.  The elephant in the room was the issue that many Europeans do not want a large Muslim country as part of the EU.  This is the downside of the WEF often times the obvious points are glossed over because of political correctness.   

Italian Senator Emma Bonino made a very valid point that the EU spends an enormous amount of time validating a country’s accession to the EU and very little time monitoring them once they enter to make sure they are adhering to rule of law and transparent governance.  This was once again a point that was glossed over when business leaders chastised developed Western European governments for being non business friendly which is why the developing faster grow economies in Eastern Europe and Russia make more attractive targets for investment.  No reference was made to the cost of corruption in those economies which is a major stumbling block for investment in those regions. 

The overall tone to the meeting was somber and while concerns about the competitiveness of the Eurozone have been voiced and editorialized over the last four and half years I have worked in Europe, and the EU keeps chugging along.  However, this time it seemed a bit more urgent and it wasn’t just the chattering class on the editorial pages issuing warnings – it was European business, academic and government leaders alike suggesting now was the time for action.   Only time will tell.

 

Centromarca e Edelman: sviluppo sostenibile, obiettivi di crescita e interessi dei consumatori

Anche se gli effetti della crisi economica mondiale si fanno sentire, sempre di più i consumatori chiedono alle aziende, ai brand e a se stessi di impegnarsi nel sociale, come dimostrano i risultati della terza edizione dell’indagine annuale di Edelman, goodpurpose, sulle abitudini dei consumatori presentato il 21 aprile, a Milano, in anteprima al convegno di Centromarca (Tra obiettivi di crescita e istanze sociali: la marca alla sfida dello sviluppo sostenibile).  

Il sondaggio, che ha coinvolto 6000 persone in 10 Paesi, ha rivelato che il 63% dei consumatori italiani, a parità di prezzo e qualità, sceglie marche che sono socialmente impegnate, valore nettamente superiore a quello medio nella UE, e che la buona reputazione di un marchio conta “sempre” e “quasi sempre” in oltre il 60% delle scelte d’acquisto.

La classifica dei “temi” di carattere sociale che interessano “personalmente” gli italiani vede al primo posto la “protezione dell’ambiente” (84%), seguito dalla “comprensione e rispetto delle altre culture” (76%), mentre la lotta contro la “povertà” e quella contro le “pandemie e malattie” si collocano agli ultimi posti della graduatoria di interesse (non così nella media EU).

I risultati dello studio indicano che le marche continueranno a trarre vantaggio dall’impegno concreto nel campo sociale non solo perché rende i clienti più fedeli e motivati, ma soprattutto perché, come dimostra la ricerca, la grande maggioranza degli intervistati consiglierebbe una marca impegnata in una buona causa. Inoltre, due intervistati su tre si dichiarano disposti a passare a un altro brand di qualità analoga, se questo supporta una buona causa.

I consumatori indossano, guidano, mangiano e vivono i propri obiettivi sociali, mentre l’impegno continuo nel sociale diventa un nuovo criterio per definire lo status sociale e il comportamento corretto. Questo offre alle aziende e alle marche che si fanno coinvolgere in progetti di responsabilità sociale di sviluppare con i consumatori relazioni a lungo periodo che, a loro volta, permettono a questi ultimi di sottolineare la propria rilevanza all’interno delle comunità e dei gruppi sociali dei quali fanno parte.

 

Le aziende stanno sempre più prendendo coscienza di queste tendenze. Di fatto, la responsabilità sociale è sempre più parte integrante delle strategie di business di numerose marche e aziende, apre nuovi mercati ed è utilizzata per mantenere le quote di mercato e migliorare la fidelizzazione e la reputazione nei mercati esistenti. Il maggior impegno è percepito dal mercato che infatti ora ritiene nel 30% dei casi le marche “molto” o “un po’ impegnate” e solo nel 9% dei casi “per niente”. 

E come si ristabilisce la fiducia nelle imprese? In Italia “la trasparenza e l’onestà” sono giudicati i fattori più importanti dal 76% degli intervistati, valore che supera persino l’ovvio “offrire prodotti o servizi di alta qualità”. Molto importante anche “trattare bene i dipendenti” (68%, valore più alto della media EU). La partnership con le organizzazioni no profit aumenta la fiducia nella marca nell’82% dei casi (valore più alto che nel resto dell’Europa).

 

Posted by Sergio Veneziani

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Per ulteriori informazioni

www.goodpurposecommunity.com.

www.facebook.com/goodpurpose

www.twitter.com/LIVEgoodpurpose.

Lo studio goodpurpose™ 2009 è stato condotto tra consumatori di età compresa tra 18 e 64 anni in dieci paesi tra luglio e agosto 2009. La società di ricerca StrategyOne ha svolto un sondaggio online in tutti i paesi tranne India e Cina, dove le interviste sono state effettuate di persona. Il sondaggio è stato condotto su un campione di 6026 adulti in Stati Uniti, Cina, Canada, Regno Unito, Germania, Italia, Francia, Brasile, Giappone e India. Lo studio è rappresentativo della popolazione del paese.

La qualità nelle Relazioni Pubbliche

Janice Rotchstein, Chief Quality Officer di Edelman a livello mondiale, è venuta a trovarci nei nostri uffici per parlare di Qualità nelle attività di relazioni pubbliche e comunicazione e per trovare insieme soluzioni sempre più efficaci per garantire il massimo della performance ai nostri clienti.
Abbiamo colto questa occasione per intervistarla e parlare di cosa significa "qualità nelle relazioni pubbliche" per la aziende italiane e come si posizione in tal senso Edelman Italia e per approfondire come Internet può essere uno strumento utile per aumentare il livello qualitativo delle nostre attività.

Godetevi il video dell'intervista.

posted by Elisabetta Olivotto, Responsabile Edelman Qualiy Program in Italia

EDELMAN “10ON10”: una finestra sul nuovo decennio che si apre

Come ogni anno, ritorna anche per il 2010, “10on10” il punto di vista di Edelman su alcune delle tendenze, mode e abitudini che, in qualche modo, potranno influenzare l’anno appena iniziato (www.edelman.com/10on10).

10 professionisti Edelman appartenenti a diversi settori e provenienti da diversi paesi del mondo offrono un interessante “spaccato” del mondo della comunicazione e dei nuovi consumatori: dalla complicazione di un mondo dove non esistono più regole e dove i cambiamenti avvengono a grandissima velocità, al crescente fenomeno “digital”; dalla fine della prima decade del nuovo millennio caratterizzata da un consumatore consapevole e “potente”, ai protagonisti di una realtà fatta di nuovi ruoli non stereotipati; dai Giochi Olimpici invernali, possibile barometro di cambiamenti sociali, al crescente fenomeno della responsabilità individuale e da parte delle aziende, ... al 30esimo compleanno dei nuovi “millennial”, i nati fra il 1980 e il 1995.

Ci auguriamo che “10on10” possa provacare curiosità, stimolare pensieri, essere d’ispirazione per tutti e ci trovi pronti ad affrontare con energia e colore il nuovo decennio.

posted by Anna Capella

Premio Assorel: arrivano importanti riconoscimenti per Edelman

   

 

   
Si è svolta ieri sera la cerimonia tradizionale del premio Assorel: anche quest’anno, nella sua dodicesima edizione, sono state premiate le campagne di comunicazione meglio riuscite. Edelman è molto felice di aver raccolto tre importanti successi: premio nella categoria “Comunicazione corporate” con la campagna per il Norwegian Seafood Export Council "NORVEGIA: LA VERA ESPERIENZA DEL GUSTO", menzione speciale nella categoria “Comunicazione di prodotto” e “Premio L’impresa” – come campagna più votata dal pubblico su www.limpresaonline.it – con la campagna per Lottomatica "GIOCO DEL LOTTO. I NUMERI SONO INTORNO A NOI... SMORFIAMO LA REALTÀ".

Tre importanti successi, questi, che l’agenzia è orgogliosa di aver ricevuto come riconoscimento per il buon lavoro fatto da tutti i team.

Posted by Fiorella Passoni

Il social network dei relatori pubblici italiani: PR Italia

Il social network dei relatori pubblici italiani è nato da poco ma ha già 250 iscritti: PR Italia è una realtà - virtuale - ancora in fase di evoluzione e costruzione, ma in pieno stile web 2.0 è nata spontaneamente all'interno del sito di micro-social network Ning.
Un luogo di aggregazione, discussione e confronto per chi della comunicazione ha fatto la sua professione.

Posted by Fiorella Passoni

Le RP crescono in Italia, ma la distanza da US e UK sembra ancora in aumento

Abbiamo letto il post di adcomunicazione dedicato alla ricerca curata da MS&L Italia dal titolo “Marketing e Relazioni Pubbliche: un mercato in evoluzione”. Anche la nostra sensazione è che la situazione italiana sia una fase di forte cambiamento, ma non siamo sicuri che si stia avvicinando agli standard americani.

Ad esempio, anche in Italia i new media crescono, ma molto meno che negli USA e in UK; quindi la distanza sembra piuttosto aumentare che diminuire. Come confermano le cifre dell'indagine, cresce il numero di aziende che investono in Marketing Communication: il 43% contro il 38% dello scorso anno, con una crescita nelle RP (47%), ma nei new media la crescita è solo del 36%. Il ricorso al Crisis resta bassissimo, così come la comunicazione interna e i Public Affairs. Giustamente Daniela Canegallo, AD di MS&L Italia, commenta: “Desta perplessità la scarsa propensione all’uso delle RP in aree delicate come il crisis management. Sembra confermarsi un gap culturale storico per quelle imprese che hanno la tendenza a rincorrere i problemi invece di sforzarsi di gestirli proattivamente, trasformandoli in opportunità”.

Oggi, con ancora l'emozione e l'angoscia suscitata dall'incidente della Thyssen Krupp a Torino, questa tendenza italiana del rincorrere i problemi piuttosto che prevenirli appare ancora più sinistra e non ci lascia affatto ottimisti. Il Paese ha ancora molto da crescere, nei fatti e nella comunicazione. Del resto la classica politica non sta dando il buon esempio, né in un caso né nell'altro.

Posted by: Fiorella Passoni

Quale sarà l'anima della nuova pubblicità? E chi può dirlo?

Il precedente post sulla rivoluzione della pubblicità e il dialogo con i consumatori in rete ha suscitato un piccolo confronto interessante. Vorrei allargare il tema mettendo sul tappeto un altro aspetto: il conflitto d'interessi di chi offre consulenza nella comunicazione ma appartiene a un gruppo che vede nella pubblicità il suo stesso core business. Situazione, questa, che caratterizza molti dei principali brand impegnati sul mercato italiano.

In questo momento la rete e i social media offrono eccellenti occasioni alle imprese per comunicare con i propri consumatori e i propri stakeholder, senza ricorrere alle tradizionali, "martellanti", campagne pubblicitarie. Occasioni per spiegare invece che stordire, per dialogare invece che bombardare il famoso "target", per conversare invece che gridare.

Ma, vien da chiedersi, come fanno quelle agenzie che dalla pubblicità dipendono ad andare contro i propri stessi interessi e convincere i propri clienti che un democratico dialogo in rete spesso è molto più vantaggioso di un costosissimo stordimento pubblicitario?

Eppure le evidenze ci sono, e tutte le indagini indicano che oggi il pubblico sempre più spesso giudica le imprese per quello che sono, per quello che fanno, per gli impegni di responsabilità sociale che mantengono; e che le scelte di "consumo" sono sempre meno scelte d'impulso (di induzione pubblicitaria) e sempre più scelte razionali (confronto con le esperienze in rete, nel senso di Internet, ma anche di rete nel senso di amici e colleghi).

Insomma, cambiano i consumatori e quindi dovrebbe cambiare la comunicazione nei loro confronti: fatti, non emozioni.

Per questo crediamo che oggi essere indipendenti, consulenti neutrali ed obiettivi, sia importante. Ed ecco forse anche perchè siamo così soli nel difendere la rete e tutto il "nuovo" che avanza e che, inevitabilmente, è destinato a sconvolgere gli equilibri attuali, a rimescolare le carte in tavola e a decretare il successo di nuovi leader. Beppe Grillo sicuramente è uno che ha capito come si utilizzano i nuovi strumenti di comunicazione.

Posted by: Sergio Veneziani

L'immagine non si compra. Si conquista, con i fatti

Nel suo ultimo post, Richard Edelman sintetizza il suo discorso al Forrester Consumer Forum in cui risponde alla richiesta di parlare sull’immagine delle aziende e sulla costruzione del brand nell’era delle nuove tecnologie di comunicazione e social media.

La tesi centrale è che le aziende non possano più comprarsi la reputazione o la fedeltà al marchio, ma che queste cose debbano essere acquistate attraverso fatti durevoli nel tempo. In questo ambiente profondamente cambiato, le RP possono adattarsi bene, se non più velocemente, di ogni altra disciplina della comunicazione. Le Relazioni Pubbliche dovrebbero sempre essere uno sforzo trasparente per sostenere la posizione dei clienti, supportate da una conoscenza profonda dei contenuti, offrendo uno spazio aperto al dialogo ed al commento.

L’obbiettivo è quindi quello di educare, quando possibile, costruire ponti, quando necessario e rispettare i nuovi confronti basati sul mercato, sempre. Si dovrebbero incoraggiare i propri clienti a prendere a cuore quelli che sono i beni centrali percepiti dalla società: l’ambiente, il salario minimo, il rispetto dell’identità femminile. L’obbiettivo delle Relazioni Pubbliche inoltre deve essere quello di facilitare e contribuire alla discussione sia nel tradizionale asse verticale (investitori, media principale, legislatori) che in quello orizzontale (impiegati, consumatori, NGO e comunità).

Le RP sono semplicemente un riflesso della realtà, probabilmente ben presentato, ma basato su fatti e comportamenti. Una comunicazione efficace dovrebbe evolversi dai messaggi controllati verso una collaborazione colloquiale. Si ha la necessità di riconoscere la dialettica tra controllo e credibilità, incoraggiando i clienti ad abbracciare questa nuova costruzione senza aver paura, ma anzi con prontezza. Solo aspirando a questa grande idea ed aiutando a cambiare la realtà e non solo la percezione, ci si può muovere in un continuo dalle Parole ai Fatti.

Posted by: Fiorella Passoni